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一張黑貓宅急便人員因送貨遲到與一對夫妻發生口角後遭毆、還被逼得下跪道歉的照片PO上網路後,引發網友憤怒!
如今有網友加碼爆料,宅急便高層要下跪員工自己「吞下去」?
《爆料公社》臉書粉絲團貼出一名匿名網友的爆料,對方私訊內容指出「我要加碼爆料那個快遞的,要不是有爆料,公司高層要那個員工自己吞,要把這件事壓下來!」「員林所長要他吞下去!!已經洗腦成功了,因為現在連他自己都不知道該怎麼做了,選擇保護公司的立場....」
該名爆料者並點出男大生下跪的原因,「因為有錄到他反擊的畫面,但是他並沒有傷到人,所以他怕鬧大才跪下,然後嚇到了,就哭了。」
警方曾指出,當事人當時拒絕簽收,並開始與送貨員起口角,送貨員嗆「我知道你家住哪裡」,也讓對方失控,妻子踹了送貨員一腳,警方趕到時,送貨員已經趴在地上大哭,情緒完全失控。
《爆料公社》並表示接獲宅急便高層聯絡,一名自稱是宅急便客服中心主管私訊他:「目前該事件已由營業區經理協助人員處理中,此PO文可能會造成該人員二次傷害,懇請您是否請您協助刪文。」但《爆》並未刪文。
黑貓宅急昨針對次事件回應,「相關事項尚待釐清,目前以安撫同仁為要目前同仁的情緒較不穩定,公司先全力安撫,也同步釐清整個事件過程,如同仁有受到不合理的對待,公司將全力維護同仁的工作尊嚴。」
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其他網友看到貼文也無法澆熄怒火,並痛批「他也是人生父母養的,貨量大真的無法這個準時到達」、「希望那對夫妻他們家的孩子在社會上也受到這種對待」、「太超過了吧! 送貨而已沒必要搞到下跪」、「人家年輕人認真工作,不鼓勵就算了,還在那囉唆」、「送貨遲到會怎樣嗎?還是他送的是你們家的骨灰罈?做人將心比心一下」、「白癡!真以為自己是客人就是神,你們會被列為黑名單客戶」、「我突然一陣的心酸...如果是我的孩子這樣被對待呢?」、「如果急忙送貨,路途中若發生事故,你們能負擔得起嗎?」。
但是後來又有PTT網友出面爆料,網友RustyNailX (楓月劍)昨深夜在批踢踢實業坊(PTT)以「送貨員遲到還威脅要毆打收貨人」為題貼文爆掛,自稱是事主女兒的好友,代其po文澄清,內容完全否認老夫妻有動手毆打送貨員情事,也隻字未提是否曾逼迫對方下跪道歉,只是一再強調老夫妻要給對方一個機會,即便他們手中握有送貨員求情,要求不要把影片PO網的影片,也選擇原諒對方,不願把事情鬧大也不願提告。
警方詢問事發經過,收貨婦人不滿質疑宅配公司「做不到的事不要答應嘛」,她們因六點有事,急著趕回台北,寄貨時就交代黑貓當天一定要中午十二點以前到,但時間到了不見人,再打去黑貓說,對方又承諾「我最慢一點以前給你」,但宅配最後等到二點多才到。
送貨員一到,「我爸問,為什麼你們公司要答應做不到的事(指上午送達)?」不料,送貨員竟開始大聲嗆聲,「為何你們要優先!?你們又不是總統!遲到有什麼關係!我每家都遲到!」、「還作勢打我爸,說你以為你是誰?你以為我不敢打你?我現在就打你!」
她聲稱,送貨員罵她三次「臭婊子」,她才生氣,警方詢問是否有證據,她舉起手機說:「都有錄」;她控訴宅配員有道歉,但態度就是你簽不簽,還態度惡劣說:「我打你喔,你試試看,我敢打你喔,我絕對讓你好看,你家在這裡哦,我知道在哪」。她說,服務業不應該這樣,「一直說我罵他 我不知道罵他什麼」。
宅配員在警方詢問下哭著說,公司客服打來請他送件時,說這客戶趕時間,但當時已經是一點整了,他可以拿手機來電時間做證明。宅配員也當場脫下安全帽,崩潰痛哭,跪地猛向收貨夫婦磕頭,直說對不起。「我跟你們道歉,對不起」,婦人丈夫直說不用跪著,但宅配員仍持續趴地痛哭。
該文貼出後,網友議論正反意見兩極,有人說「還真的逆轉了...」、「直接告下去 別姑息放縱 不負責任的奧服務愈來愈多」,但也有人質疑「有影片嗎? 怎麼連台詞都記那麼清楚?」「員林沒有醫院跟藥局? 要用寄的?」「你寫的對話是全部嗎?有避重就清喔~」
有網友昨晚就肉搜出宅配員下跪的地址,戲稱「濟公仙剛剛做夢開示的」,隨即有許多網友附和,「找時間路過一下」、「如果在高雄我就去丟雞蛋」等語,更有網友宣稱「送棺材過去」。記者一早前往現場,是員林市區一處巷尾的透天民宅,並沒有看到不明人士「路過」,但附近鄰居對此宅配風波也不願表示意見。
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